Termes et Conditions

1. Conditions de réservation, juridiction légale et responsabilité contractuelle

En réservant un événement avec Jason Day ou Vivien Day, ci-après dénommé DaysAway Adventures, vous acceptez d'être lié par ces termes et conditions. Lorsqu'un groupe effectue une réservation, tous les participants au sein du groupe acceptent individuellement d'être liés par ces termes et conditions.

 

Toutes les réservations sont effectuées directement avec DaysAway Adventures, St. Jean d'Aulps, 74430, France.  Tous les documents et descriptions ont été rédigés en anglais puis traduits en français.  En cas de doute, la formulation originale en anglais prévaudra. Tous les termes et conditions entre vous, le client et DaysAway Adventures sont régis et soumis à la juridiction des tribunaux français.  

 

2. Paiement

Lorsque vous effectuez une réservation avec DaysAway Adventures, vous devez payer en totalité avant le début de l'activité, l'événement n'est confirmé qu'une fois le paiement intégral reçu.

 

3. Numéros de participants

Groupes ouverts : Nombre maximum : Afin de donner une expérience plus personnelle et de maintenir la sécurité des clients, dans les événements de groupe ouvert, un nombre maximum de participants sera clairement affiché pour chaque événement.  Si le nombre maximum de participants est atteint, nous opérerons une liste d'attente.  Dans la mesure du possible, nous fournirons un leader supplémentaire, mais cela ne peut pas toujours être garanti.  Le nombre minimum de groupes pour un groupe ouvert est de 2 clients.  Un remboursement complet sera effectué si ce nombre n'est pas atteint.

Groupes privés : le nombre maximum de clients dans un groupe est limité par le nombre de leaders pouvant être fournis dans un ratio de 1 leader et jusqu'à 12 clients.  Ce nombre de clients peut être moindre si le transport est un facteur limitant.  Un nombre minimum de 1 client est requis pour une réservation de groupe privé.

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4. Préparatifs de voyage

Tous nos événements ont lieu à partir de St. Jean d'Aulps, France et sont vendus sur cette base, sauf indication contraire.  Vous êtes responsable de prendre vos propres dispositions de voyage et d'hébergement. Nous ne pouvons être tenus responsables des pertes subies à l'égard de toute réservation de voyage ou d'hébergement ou de tout autre coût connexe, quelle qu'en soit la nature.

 

5. Annulation :

Annulation par vous : Si vous ou un membre de votre groupe devez annuler votre événement réservé, la personne principale qui a rempli le formulaire de réservation doit nous en informer immédiatement par écrit par e-mail à daysawayadventures@gmail.com . Les frais d'annulation seront alors payables comme indiqué ci-dessous pour nous indemniser des frais d'annulation de votre réservation. Ces frais sont calculés à partir de la date à laquelle nous recevons un avis écrit de l'annulation.

 

Pour la période précédant un événement au cours de laquelle nous recevons une notification écrite d'annulation, les frais d'annulation seront :

Plus de 4 semaines = 20% du montant total dû

2-4 semaines = 50% du montant total dû
Moins de 2 semaines = 100 % du montant total dû

 

Selon le motif de l'annulation, vous pourrez peut-être réclamer ces frais d'annulation (moins toute franchise applicable) aux termes de votre propre police d'assurance appropriée. 

Comme alternative, nous sommes en mesure d'offrir un bon de crédit pour le montant total réellement payé, qui est valable 24 mois à compter de la date de début prévue de l'événement.

 

Annulation par nos soins :  Si nous devons annuler un événement pour une raison quelconque, autre que celles énumérées sous Assurance et Force Majeure, nous vous proposerons une heure et un jour alternatifs, ou un bon de crédit complet, ou un remboursement à 100 %.

 

Veuillez noter qu'en cas d'annulation pour une raison valable liée au Covid-19, seul un bon de crédit sera émis.  S'il vous plaît voir la Covid-19: Politique sur le coronavirus

6. Forme physique et déclarations médicales

Tous nos événements ont une description du niveau de difficulté et de la condition physique requis. Nous comprenons que chacun est unique et que certaines personnes trouveront certains événements plus difficiles que d'autres. Nous avons donné nos descriptions de bonne foi, et nous soutiendrons et nous adapterons là où nous le pouvons.  Cependant, nous vous demandons de juger de votre adéquation à l'événement qui vous intéresse, sur la base de notre description - si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous les poser.  Tous les frais tels que le transport si vous décidez de quitter un événement plus tôt, seront à votre charge.

 

Nous vous demandons de déclarer tout problème médical à nos dirigeants avant le début d'un événement.  Tous nos animateurs sont formés aux premiers secours, mais il est de votre responsabilité de veiller à votre bien-être personnel et d'emporter avec vous les médicaments personnels nécessaires lors d'un événement.  Si vous ne vous sentez pas bien lors d'un événement, veuillez en informer immédiatement le responsable.

 

7. Assurance

Pour réserver un événement avec nous, vous devez être assuré contre les frais médicaux, les blessures, la maladie, le décès, les frais de rapatriement et les risques d'accident personnel, y compris l'évacuation par hélicoptère. Vous devez vous assurer que votre assurance couvre le sauvetage en montagne et de l'activité que vous exercez.  Il est du droit du chef de prendre la décision d'appeler à un sauvetage par hélicoptère, et tous les frais y afférents seront à votre charge. Tous les frais ultérieurs encourus pour des dépenses telles que l'hospitalisation et le transport aller-retour à l'hôpital sont à votre charge.

 

Vous êtes également entièrement responsable de vous assurer que votre assurance est adaptée aux besoins particuliers de l'activité que vous avez choisie - nous ne validons pas les polices d'assurance. Dans ce cadre, assurez-vous que votre assurance vous couvre jusqu'à 3000m d'altitude. Nous nous réservons le droit d'annuler votre réservation à tout moment si nous ne sommes pas convaincus que vous disposez d'une assurance adéquate.

 

Tous les effets personnels sont pris à vos risques et périls. Nous ne serons pas responsables de toute perte, dommage ou accident à la propriété personnelle, quelle qu'en soit la nature. Il vous est conseillé de vérifier les limitations de votre police d'assurance à cet égard.  

8. Risque personnel

Nous maintenons des normes professionnelles élevées en matière de soins et de sécurité à la clientèle. Nous prenons les précautions nécessaires et n'utilisons que des dirigeants dûment qualifiés et légalement autorisés à travailler en France. En choisissant d'entreprendre des activités dans un environnement de montagne, vous acceptez que ces activités peuvent présenter un danger de blessures corporelles et même de mort. Tous les clients doivent être conscients et accepter ces risques et être responsables de leurs propres actions et de leur implication dans de telles activités.

 

9. Transfert vers un autre événement

Si, après avoir réservé et payé un événement, vous souhaitez passer à un autre événement, nous nous efforcerons d'organiser cela, mais cela peut ne pas toujours être possible en raison, mais sans s'y limiter, du nombre de clients réservés sur l'événement alternatif, la météo ou toute autre raison indépendante de notre volonté. Vous êtes responsable de couvrir tous les frais encourus, y compris les frais d'annulation qui en résultent.

 

 

10. Force majeure

Si DaysAway Adventures, ou l'un de nos dirigeants est empêché (directement ou indirectement) d'exécuter l'une de ses obligations en vertu du présent accord pour des raisons de force majeure, conditions météorologiques défavorables, grèves, incendie, pannes, interruption de transport, incapacité médicale, actions gouvernementales ou politiques, actes de guerre ou de terrorisme, actes ou omissions d'un tiers, pandémies ou pour toute autre cause que ce soit hors de notre contrôle raisonnable, nous ne serons pas responsables des pertes, coûts ou dépenses de quelque nature que ce soit.

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11. Protection des données

Vous nous autorisez à partager toute information personnelle que vous fournissez au sein de DaysAway Adventures et avec tous les autres dirigeants que nous utilisons, afin qu'ils soient en mesure de fournir un niveau de service approprié, ou, si la loi l'exige, avec les agences gouvernementales. Nous ne partageons ces données avec aucun autre tiers.

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12. Déclaration de participation

DaysAway Adventures reconnaît que se rendre dans les zones de montagne est dangereux et, lorsque des activités aventureuses sont ajoutées, les risques sont inévitablement accrus. Cela implique un risque potentiel de blessure ou, dans des circonstances extrêmes, de décès. Quiconque envisage de participer à l'un de nos événements doit prendre cela très au sérieux et assumer la responsabilité de sa participation et reconnaître et accepter ces risques.

13. Bulletin d'information

 

En vous inscrivant à notre newsletter, nous nous engageons à ne pas vendre vos coordonnées à un tiers.  Nous n'utiliserons vos coordonnées que dans le but de diffuser des mises à jour qui se concentreront, mais sans s'y limiter, sur la fourniture de nos activités et services et sur toute information connexe et pertinente.  Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien en bas de la newsletter.

 

14. Chèques-cadeaux

 

Les chèques-cadeaux sont réservés aux personnes nommées.  Ils ne sont pas transférables et ne peuvent être utilisés qu'une seule fois.  Ils peuvent être utilisés pour le paiement total ou partiel de tout événement DaysAway Adventures disponible. Ils auront une date d'expiration de 24 mois à compter de la date d'émission.  Le paiement intégral du chèque-cadeau doit être reçu avant son émission.

 

Dernière mise à jour 01/12/2021